Inteligencia emocional y gestión directiva son dos conceptos que pueden entenderse como separados cuando en realidad cada vez más se comprenden unidos. Es verdad que hay quien puede pensar que eso de gestionar las emociones puede hacer que uno pueda ser exigente con su equipo… o que gestionando emociones se baja la productividad; pensar así no es acertado.
Cuando hablamos de emociones, debemos tener en cuenta las necesidades personales para el logro de los objetivos marcados, o lo que es lo mismo, llegar a los objetivos con las personas y no a través de ellas.
Un directivo emocionalmente inteligente combina de forma equilibrada la exigencia como la generosidad a partes iguales. Ademas de esto:
- Desde el primer momento comunica a su equipo lo que espera de él.
- Comunica a su equipo lo que éste puede esperar de él.
- Las emociones son tenidas en cuenta, tanto las suyas como las de los componentes de su equipo.
- Felicita en público y amonesta en privado. De esta forma ofrece orgullo y reconocimiento cuando felicita y evita la incomodidad del apercibimiento.
- Insiste en que el equipo debe hacer pausas para descansar y si puede, las comparte con ellos.
- Observa los problemas personales que pueden tener los miembros y pueden afectar al desempeño personal y grupal.
- Genera y permite momentos de distensión, pues estos relajan tensiones y aumentan la cohesión.
- Cuando hay que hacer esfuerzos extraordinarios, explica bien los motivos y el tiempo que va a durar esta situación anormal.
- Premia cuando se cumplen objetivos para reconocer el esfuerzo.
Todo esto no solo debe hacerse por el resultado empresarial sino por la salud y bienestar de todos los que están en el proyecto.
